Motstånd är något vi alla möter i förändringsarbete, oavsett om det kommer från kollegor, besökare eller oss själva. Men vad händer om vi ser motstånd som en resurs snarare än ett hinder? Kan det till och med vara en kraft som hjälper oss att tänka nytt och tillsammans forma bättre verksamheter?
Psykologen Mikal Björkström och designforskaren Johan Blomkvist samtalar om motstånd i förändringsprocesser – hur det uppstår, vad det kan betyda och hur vi kan använda det konstruktivt. Inte minst inom UX- och utvecklingsarbete på bibliotek. Finspångs bibliotek började arbeta med UX inom ett projekt riktat till pappor med små barn. Biblioteksmedarbetare berättar om hur detta arbete växte till att omfatta hela personalgruppen, och hur man kan UX:a i biblioteksvardagen.
Målgrupp: bibliotekspersonal i hela landet som är nyfiken på UX, tjänstedesign och hur man hanterar förändring i praktiken – både i det stora och det lilla.